Para Pedidos Entregues

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou reembolso, conforme a Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), que garante o direito de arrependimento. Após esse prazo, a devolução será analisada de acordo com a situação do produto.

Para Pedidos Não Entregues

Você pode solicitar o cancelamento do pedido em até 24 (vinte e quatro) horas após a aprovação da compra. Caso o pedido tenha sido despachado e entregue, a solicitação de reembolso estará sujeita às condições descritas para pedidos entregues.

Forma de Reembolso

O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de Crédito: A solicitação de estorno será realizada pela nossa loja em até 30 (trinta) dias úteis. O valor será creditado na fatura do cartão em até duas faturas subsequentes, conforme as políticas da administradora do cartão e a data de fechamento da sua fatura.
• Pix: O valor será devolvido para a conta corrente ou chave Pix do comprador em até 7 (sete) dias úteis. Importante: não serão aceitas contas de terceiros para reembolso.

Troca e Devolução

A Kicks Hub Sneakers arca com o custo do frete para devolução ou troca de produtos, desde que a solicitação esteja em conformidade com as condições abaixo:

• O produto não pode apresentar indícios de uso;
• O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos.

Informações Importantes

• Caso a devolução seja autorizada, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado.
• Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@kickshubsneakers.com.br ou WhatsApp: (11) 95596-1833. Nosso time de atendimento está disponível de segunda a sábado, das 10:00 às 19:00.